L'adattamento agli standard internazionali rappresenta una priorità per tutte le aziende che mirano ad ottenere un'espansione nel mercato e un miglioramento dell'attività produttiva.
- orientamento al Cliente;
- leadership;
- coinvolgimento del personale (diretta conseguenza del II principio);
- approccio per processi;
- approccio sistemico alla gestione;
- miglioramento continuo;
- decisioni basate su dati di fatto;
- rapporti di reciproco beneficio con i fornitori.
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